מדיניות ביטולים והחזרות

הקדמה

מדיניות זו מתארת את התנאים להחזרת מוצרים וביטול הזמנות באתר gepetoo.co.il. מטרתנו היא לספק ללקוחותינו חוויית קנייה נעימה ולכן אנו שואפים לטפל בכל בקשה בצורה יעילה ומקצועית.

מוצרים בהתאמה אישית

מוצרים בהתאמה אישית, כגון מיטות לחיות מחמד בעיצוב אישי, אינם ניתנים להחזרה או לביטול לאחר אישור ההזמנה ויצירת תהליך הייצור, אלא אם נמצא פגם במוצר או שהמוצר אינו תואם להזמנה.

זמן החזרת מוצרים סטנדרטיים

לקוחות רשאים להחזיר מוצרים סטנדרטיים שאינם בהתאמה אישית תוך 3 ימים מיום קבלתם באריזתם המקורית ושלא נעשה בהם שום שימוש וזאת בכפוף לעלויות משלוח ו/או הבאת המוצר למחסני החברה.

תנאי החזרה

• המוצר לא נפתח או נעשה בו שימוש על ידי חיית המחמד.
• המוצר נמצא באריזתו המקורית ללא פגיעה באריזה.
• כל התוויות והתגים המקוריים נמצאים על המוצר.

החזרת מוצר וקבלת זיכוי

על מנת להחזיר מוצר, יש ליצור איתנו קשר בכתובת הדואר האלקטרוני info@gepetoo.co.il או בטלפון 079-55-99-685 כדי לקבל אישור החזרה. לאחר קבלת המוצר במצב תקין, יינתן זיכוי כספי לאמצעי התשלום המקורי תוך 7 ימים עסקיים.

עלויות משלוח

הלקוח אחראי על עלויות המשלוח של החזרת המוצר, אלא אם הוכח כי המוצר פגום או שגוי.

שינויים בהזמנה

לא ניתן לשנות הזמנה לאחר אישורה, אלא אם עדיין לא התחלנו בייצור.

מדיניות זו כפופה לחוקי מדינת ישראל.